Toimitusehdot - koulut ja päiväkodit
Toimituskäytäntö
Joulupukki ja kadonneen taikakompassin arvoitus - tunnetaitoja opettava joulukalenteriseikkailu:
Toimitus Postin kotimaan pakettilähetyksenä.
Pakkaus- ja toimituskulut Suomeen 6 € riippumatta tilausmäärästä (varhaiskasvatus ja koulut)
Videotervehdys:
Videotervehdyksestä lähetetään tilaajille verkkokysely sähköpostitse marraskuun viimeisellä viikolla. Kyselyn vastausten perusteella Joulupukki nauhoittaa uniikin videotervehdyksen, jonka Korvatunturin elokuvatontut editoivat. Valmis hd-laatuinen video toimitetaan sähköpostitse WeTransfer latauslinkkinä mp4. videotiedostona kahden viikon kuluessa kyselyn vastauksen saapumisesta.
Palautuskäytäntö
Joulupukki ja kadonneen taikakompassin arvoitus - tunnetaitoja opettava joulukalenteriseikkailu:
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus tuotteelle. Tuotteen käyttöoikeus alkaa kuitenkin välittömästi asiakkaan poistettua pakkauksen tarrasinetin ja avattua digitaaliset katselukoodit sisältävän pakkauksen jo ennen kuluttajansuojalaissa tarkoitetun peruuttamisoikeuden määräajan päättymistä.
Katseluoikeudet sisältävän digitaalisen tuotteen luonteen takia peruuttamisoikeutta ei voida myöntää pakkauksen avaamisen jälkeen.
Mikäli ostetun tuotteen painettu materiaali osoittautuu virheelliseksi, tuote korvataan uudella virheettömällä tuotteella.
Joulupukin henkilökohtainen videotervehdys:
Henkilökohtaisen videon tuotanto alkaa välittömästi asiakkaan toimitettua sähköpostilla tiedot videon tekoa varten ja ennen kuluttajansuojalaissa tarkoitetun peruuttamisoikeuden määräajan päättymistä.
Tilaustyönä digitaalisesti asiakkaalle laadittavan tuotteen luonteen takia peruuttamisoikeutta ei voida myöntää. Tilaamalla, maksamalla ja tuotantotiedot toimittamalla asiakas suostuu siihen, että henkilökohtaisen videotervehdyksen tuotanto aloitetaan ennen kuluttajansuojalaissa tarkoitetun peruuttamisoikeuden määräajan päättymistä, eikä peruuttamisoikeutta ole.
Mikäli valmistettu tuote osoittautuu virheelliseksi, asiakkaalle valmistetaan uusi tuote.
Ongelmatilanteissa asia pyritään ratkaisemaan asiakkaan edun mukaisesti. Ongelmatilanteessa voi olla yhteydessä:
Ilkka Räisänen: ilkka.raisanen@perinnepukki.fi / +358 41 529 0270
Jouni Räisänen: jouni.raisanen@perinnepukki.fi / +358 41 526 5398
Palvelun käyttäjällä on mahdollisuus saattaa tästä sopimuksesta syntyvä riita kuluttajariitalautakunnan tai vastaavan elimen ratkaistavaksi ottamalla ensin yhteyttä esimerkiksi kuluttajaoikeusneuvontaan.